Versandbedingungen

Willkommen bei Novarvencio (im Folgenden „wir“ genannt). Damit Sie alle Informationen zur Lieferung Ihrer Ware klar verstehen, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Liefergebiet

Wir beliefern derzeit ausschließlich Adressen innerhalb Deutschlands (gesamtes Bundesgebiet). Eine Lieferung in Länder außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Bestellungen mit einem Warenwert von 110 Euro oder mehr erhalten kostenfreien Versand.

Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 110 Euro berechnen wir eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 8,99 Euro.

Alle angezeigten Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.

3. Cut-off-Zeit

Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (MEZ).

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr MEZ erfolgreich bezahlt und bestätigt werden, beginnen wir am selben Tag zu bearbeiten. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr MEZ eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend auf den nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit für die Versandvorbereitung

Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1-3 Werktage für die Bestellprüfung, Kommissionierung und Versandvorbereitung. Diese Bearbeitungszeit schließt Wochenenden und Feiertage nicht ein.

5. Transportdauer (Versandlaufzeit)

Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche gesamte Transportdauer 7-11 Werktage. Dies ist ein Richtwert; die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Zustelldienstleister, Zielort und höherer Gewalt (wie Wetterbedingungen) variieren.

6. Zustelldienstleister (Logistikpartner)

Wir arbeiten mit zuverlässigen Zustelldienstleistern innerhalb Deutschlands zusammen, die Ihre Bestellung an die angegebene Adresse zustellen. Der konkrete Dienstleister kann je nach Lieferadresse und anderen Faktoren variieren. Wir behalten uns vor, den spezifischen Logistikpartner auszuwählen.

7. Sendungsverfolgung (Bestellverfolgung)

Nach erfolgreichem Bestellabschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsdetails und dem jeweiligen Zustelldienstleister.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit auf der Seite „Bestellverfolgung“ unserer Website abfragen, indem Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben.

8. Haftungsausschluss

8.1. Beschädigung oder Verlust der Ware: Mit Übergabe der Ware an den Zustelldienstleister geht das Transportrisiko auf diesen über. Sollten Sie beim Empfang des Pakets feststellen, dass die äußere Verpackung deutlich beschädigt, stark verformt oder bereits geöffnet ist, empfehlen wir Ihnen, dies vor Ort zu fotografieren und mit dem Zustellpersonal zu besprechen. Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail, damit wir Sie bei der weiteren Abwicklung unterstützen können.

8.2. Änderung oder Stornierung des Versands: Sobald eine Bestellung den Status „In Bearbeitung“ oder „Versandt“ erreicht hat, können wir Lieferadresse, Artikel oder Lieferzeitpunkt nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte überprüfen Sie alle Angaben vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig.

8.3. Lieferadresse und Verantwortung: Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse (einschließlich Hausnummer, Kontaktname und Telefonnummer) korrekt und vollständig ist. Für alle zusätzlichen Kosten, Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen, die auf fehlerhafte Adressen, ungültige Telefonnummern oder nicht erreichbare Empfänger zurückzuführen sind, tragen Sie die Verantwortung und eventuell anfallende Kosten.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie vor der Annahme des Pakets unbedingt, ob die äußere Verpackung unbeschädigt ist. Falls Sie sichtbare Beschädigungen an der Verpackung feststellen, empfehlen wir, das Paket vor der Annahme gemeinsam mit dem Zustellpersonal zu öffnen und den Warenzustand zu prüfen sowie den Schaden unmittelbar auf dem Empfangsdokument zu vermerken. Sollte die Ware selbst beschädigt sein, können Sie die Annahme verweigern und umgehend unseren Kundenservice kontaktieren. Mit der Annahme des Pakets bestätigen Sie, dass die Ware äußerlich unbeschädigt beim Transport angekommen ist.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Versandbedingungen oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Adresse: 3110 Keokuk St, Saint Louis, MO, 63118, United States

Telefon: +1 (318) 990-1096

E-Mail-Adresse: care@novarvencio.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (MEZ)