Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei der Bestellstornierungsrichtlinie von Novarvencio (im Folgenden "wir" genannt). Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1 .Bedingungen für die Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragserteilung stornieren, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist.

Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder der Bestellstatus "versandt" anzeigt, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie können die Ware nach Erhalt kontaktieren, um eine Rücksendung zu veranlassen. Details hierzu finden Sie in unserer "Rückgabe- und Umtauschrichtlinie".

2. Ablauf einer Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer und Zahlungsnachweise an.

Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag schnellstmöglich bearbeiten. Wir prüfen umgehend den aktuellen Status Ihrer Bestellung und stornieren diese, wenn die Bedingungen erfüllt sind. Sobald die Stornierung erfolgreich ist, benachrichtigen wir Sie über Ihre hinterlegten Kontaktdaten und leiten sofort die Erstattung ein.

3.  Ablauf der Erstattung

Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungskonto. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und MasterCard.

Die Erstattung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Stornierung bearbeitet. Die tatsächliche Gutschriftsdauer kann je nach Bearbeitungszeit der Bank variieren, beträgt in der Regel jedoch 1-3 Werktage. Sollten Sie die Erstattung nicht rechtzeitig erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.

Weitere Informationen zur Erstattung finden Sie in unserer "Erstattungsrichtlinie".

4.  Kontakt

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Adresse: 3110 Keokuk St, Saint Louis, MO, 63118, United States

Telefon: +1 (318) 990-1096

E-Mail-Adresse: care@novarvencio.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (MEZ)